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Para entrenadores y sus clientes
Soporte de Bennu. Estamos para ayudarte.
¿Tienes dudas sobre cómo empezar, tu plan o algo que no funciona? Escríbenos, reserva una demo gratuita o envíanos un mensaje desde esta página.
El soporte es gratuito en todos los planes.
BENNU / Cómo contactarnos
- Correo electrónico Preguntas, ideas de funciones y avisos de errores. info@bennuapp.com
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01 / Primeros pasos
Tu primera semana.
Paso a paso.
No necesitas configurarlo todo el primer día. Con estos tres pasos empiezas y, si te atascas, estamos aquí.
Haz el recorrido guiado
Un recorrido corto te muestra, página por página, dónde está todo. Vuelve a abrirlo cuando quieras desde el menú de tu cuenta o, en el móvil, desde Más.
Invita a tu primer cliente
Añade un cliente y envíale la invitación. Después asígnale un plan y configura los check-ins. ¿Te atascas? Reserva una llamada gratuita y lo configuramos contigo.
02 / Escríbenos
Envíanos un mensaje.
Te respondemos por correo.
Haz una pregunta o pide una demo. Te respondemos al correo que indiques.
¿Vas a informar de un error? Incluye:
- El correo con el que usas Bennu
- Qué intentabas hacer y qué pasó en su lugar
- Una captura de pantalla, si puedes
¿Prefieres tu propio correo? info@bennuapp.com
También puedes escribirnos a info@bennuapp.com
03 / Preguntas
Preguntas frecuentes.
Respuestas cortas.
¿Tu pregunta no está en la lista?
Escríbenos
¿El soporte es gratuito?
Sí. El soporte es gratuito en todos los planes, también en el plan gratuito Básico. El plan Elite incluye además soporte prioritario.
¿Cuándo recibo una respuesta?
Intentamos responder a cada mensaje en menos de 24 horas. Respondemos por correo, así que revisa la carpeta de spam si no ves nuestra respuesta.
¿Puedo recibir ayuda para configurar mi cuenta?
Sí. Reserva una llamada gratuita y configuramos contigo tu primer cliente, tu plan y los check-ins. También puedes abrir el recorrido guiado cuando quieras desde el menú de tu cuenta.
¿Hay ayuda para equipos?
Sí. Si tienes un equipo de entrenadores, reserva una llamada gratuita y ayudamos a todo el equipo a empezar. En la página de precios ves qué planes permiten invitar a entrenadores.
¿Cómo informo de un error?
Escribe a info@bennuapp.com o usa el formulario de esta página. Indica el correo con el que usas Bennu, qué intentabas hacer y qué pasó en su lugar. Una captura de pantalla ayuda mucho.
¿Puedo pedir una función nueva?
Sí, queremos conocerla. Escríbenos o compártela en la comunidad de entrenadores de Bennu en WhatsApp y te contamos si ya está prevista.
Soy cliente de un entrenador. ¿A quién pregunto?
Pregunta a tu entrenador por tu plan, tus check-ins o tus sesiones. Puedes escribirle desde el portal de clientes. Si no puedes iniciar sesión, usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión o escríbenos.
¿En qué idiomas recibo ayuda?
Bennu está disponible en esloveno, inglés y español. Ofrecemos llamadas en esloveno e inglés.
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